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Overview
환불 및 반품 정책은 30일간 유효합니다. 구매 후 30일이 경과한 경우에는 전액 환불 또는 교환이 불가능합니다.
반품이 가능하려면 상품을 사용하지 않은 상태여야 하며 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장에 들어 있어야 합니다.
일부 유형의 상품은 반품이 면제됩니다. 음식, 꽃, 신문, 잡지 등 부패하기 쉬운 물품은 반품할 수 없습니다. 또한 친밀하거나 위생용품, 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스가 포함된 제품도 허용되지 않습니다.
추가 반품 불가 품목:
- 기프트 카드
- 다운로드 가능한 소프트웨어 제품
- 일부 건강 및 개인 관리 용품
반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.
구매하신 제품을 제조업체로 반품하지 마세요.
부분 환불만 허용되는 특정 상황이 있습니다:
- 명백한 사용 흔적이 있는 예약
- 개봉한 CD, DVD, VHS 테이프, 소프트웨어, 비디오 게임, 카세트 테이프 또는 비닐 레코드.
- 당사의 잘못이 아닌 이유로 원래 상태가 아니거나 손상되었거나 부품이 누락된 모든 품목.
- 배송 후 30일이 지나서 반품되는 모든 품목
Refunds
반품이 접수되고 검사가 완료되면 반품이 접수되었음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드립니다.
환불이 승인되면 환불이 처리되고 일정 기간 내에 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 크레딧이 자동으로 적용됩니다.
환불 지연 또는 누락
아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요.
환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 신용카드 회사에 문의하세요.
다음으로 은행에 문의하세요. 환불이 게시되기까지 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.
이 모든 절차를 완료했는데도 아직 환불을 받지 못한 경우 {이메일 주소}로 문의해 주세요.
세일 품목
정가 상품만 환불이 가능합니다. 세일 품목은 환불되지 않습니다.
Exchanges
상품에 결함이 있거나 손상된 경우에만 교체해 드립니다. 동일한 상품으로 교환해야 하는 경우 {이메일 주소}로 이메일을 보내시고 상품을 {실제 주소}로 보내주세요: {실제 주소}로 보내주세요.
Gifts
구매 시 상품이 선물로 표시되어 직접 배송된 경우 반품 금액에 대한 선물 크레딧을 받을 수 있습니다. 반품된 상품이 접수되면 상품권이 우편으로 발송됩니다.
구매 시 상품이 선물로 표시되지 않았거나 선물하는 사람이 나중에 선물하기 위해 주문을 직접 배송한 경우에는 선물하는 사람에게 환불을 보내드리며, 선물하는 사람이 반품에 대해 알아볼 수 있습니다.
Shipping returns
제품을 반품하려면 제품을 다음 주소로 우송해야 합니다: {실제 주소}로 보내야 합니다.
반품 시 발생하는 배송비는 회원님이 직접 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받는 경우 환불 금액에서 반품 배송비가 공제됩니다.
거주 지역에 따라 교환된 제품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.
고가의 품목을 반품하는 경우 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험에 가입하는 것이 좋습니다. 당사는 반품된 상품을 수령할 수 있다고 보장하지 않습니다.
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